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定制网站预示未来网络商务模式 |
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奚国华:未来移动网和互联网融合最有前途 “互联网以及与其相关的无穷选择正在改变我们的世界。谁能利用这一点,明天的市场就属于谁。” ◇ 市场分析 一、 树立公司形象,扩大业务宣传。 二、 收集客户反馈,加强客户服务。 三、 网上市场调查,开展网络营销。 信息产业是知识经济时代的支柱产业。信息产品的生产过程是在传统产业的基础之上,采用更先进的传播技术,投入更多的知识,智慧与经验,最大限度地缩短从生产到消费环节之间的时空周期,从而极大地改变着人们的生产和生活方式,促进公司改善经营管理,提高竞争实力,从而推动社会经济的不断发展和文明的进步。 应该说,我们正是将信息产品的生产,开发和服务确立为公司的基础产业之一,从而顺应二十一世纪的知识经济发展潮流。这一产业最明显的特点就是高效,快捷,因此,我们的服务也应该力争达到这个要求。从目前公司的发展状况来看,产品大都已经成型,具备了在互联网上开展业务的能力。 “知己知彼,百战不殆”,在建站之前,我们应当了解一下同行业中最强劲的对手的情况.... ◇网络营销 目前并没有统一的定义,与许多新型学科一样,由于研究人员对网络营销的研究角度不同,对网络营销的理解和认识也有较大差异,因此当看到不同书籍中对网络营销的概念有不同的描述时也不足为怪。根据作者个人的理解,凡是以互联网为主要手段开展的营销活动,都可称之为网络营销(有时也称为网上营销、互联网营销等,港台地区则多称为网路行销)。因此,在发布于2000年的一篇文章中,作者将网络营销定义为: “网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分,是为实现企业总体经营目标所进行的,以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。” |
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1、主动与互动 企业网站所面对的不再是“被动”的读者 , 而是有目地的“主动”客户。买主以及潜在的客户将透过 INTERNET 主动的找到企业网站,要求他们所需要的服务。一个设计得当的企业网站,将能给予使用者需求,甚至达到双向的沟通,这是一般传统媒体所做不到的。 2、无限延伸 它的容量不受限制,产品资讯、图片等任何您想要提供给客户的资料皆可输入。它的时间不受限制,一天 24 小时,一星期七天,一年 365 天不停的运作,随时提供服务。它的地点不受限制,目前全球绝大多数的国家都已经将发展 INTERNET 为首要政策目标之一,上网将如同打开家里的电视机一样简单。 3、低成本 这是企业追求的目标。建置企业网站的最低需求不需要花费大额的金钱投资,也几乎没有任何风险性。不但如此,透过企业网站将可分担部份的人工,节省市场开发与业务销售及客户服务的成本,缩短销售体系的距离。 4、多功能 企业网站在现代及未来的资讯社会将成为不可缺少的企业识别标志之一,提升企业的附加价值,除了提供给予客户一个效率资讯通道,也可以对招募人才产生重要的功能。它可以是一个即时资讯的看板,也可以是一个购物中心。全方位的多功能,取决于企业整体的创造力。 (1)有利于提升企业形象 一般来说,企业建立自己的网址,不大可能马上给企业带来新客户、新生意,也不大可能马上大幅度提升企业业绩。企业网站的作用更类似于企业在报纸 和电视上所做的宣传公司本身及品牌的广告。不同之处在于企业网站容量更大,企业几乎可以把任何想让客户及公众知道的内容放入网站。此外,相对来说,建立企业网站的费用也比其它广告方式要低的多。企业网站一年的费用仅为3~4万,如企业在报纸上做广告,半个版面,几天时间就要花掉几十万。当然,网站和广告是两种不同的宣传方式,各有不同的作用,它们之间更多的是互相补充,而不是互相排斥。企业如拥有自己的网址,应在各种广告中尽量地推介该网址,并把具体性的内容放入网址中。 (2)使公司具有网络沟通能力 在中国,人们对互联网络往往有所误解,以为电子信箱就是互联网络。我们见过不少公司,将电子邮件地址当成网址,并印在名片上。实际上,电子邮件只是互联网络中一个最常用,最简单的功能之一。互联网络真正的内涵在于其内容的丰富性,几乎无所不包。对于一个企业来说,其具有网络沟通能力的标志是公司拥有自己的独立网站,而非电子信箱。 (3)可以全面详细地介绍公司及公司产品 公司网址的一个最基本的功能,就是能够全面、详细地介绍公司及公司产品。事实上,公司可以把任何想让人们知道的东西放入网址,如公司简介、公司的厂房、生产设施、研究机构、产品的外观、功能及其使用方法等,都可以展示于网上。 (4)实现电子商务功能 就现在,您就可以在网站上为您的企业实现电子商务功能。您可以在网站上发布: A 实时新闻发布系统:在线WEB发布公司新闻及各种行业新闻、动态、船期等; B 实时报价系统(如运输行业):海运整柜、海运散货、空运报价、拖车报价、快件报价,在线订舱系统 (客户订舱→订舱接收→订舱反馈)、货物跟踪查询系统; C 在线下载系统:包括在线管理、在线发布等; D 电子商城系统:可以在网上开家自己的商店; E 客户留言板、在线调查、招聘系统、邮件列表、BBS论坛等。 (5)可以与客户保持密切联系 在美国,每当人们想知道某公司有什么新产品,新服务,或旧产品和服务有什么变化,甚至只是想知道该公司有什么新闻,他们就会习惯性地进入该公司的网址。因为外国公司已经习惯于把所有的新产品和新服务信息发布于网上,并且定期在网上发布有关公司的消息。中国公司与客户之间现在暂时还不习惯于这种联系方式,而中国企业的网址内容一般也隔较长时间才更新一次。但随着越来越多的公司在网上发布产品和信息,这种情况将会发生明显变化。毕竟,已经有越来越多的公司具有网络能力,并逐渐习惯于用网络进行沟通。 (6)可以与潜在客户建立商业联系 这是企业网址最重要的功能之一,也是为什么那么多的国外企业非常重视网站建设的根本原因。现在,世界各国大的采购商都是主要利用互联网络来寻找新的产品和新的供应商,因为这样做费用最低,效率最高。原则上,全世界任何地方的人,只要知道了公司的网址,就可以看到公 司的产品。因此,关键在于如何将公司网址推介出去。一种非常实用而有效的方法是将公司的网址登记在全球著名的搜索引擎(如YAHOO,EXCITE,ALTAVISTA等)上,并选择与公司的产品及服务有关的关键字,则可以使潜在的客户能够容易地找到公司和产品。这正是国际商业上通行的做法,而且被实践证明是十分有效的。 (7)可以降低通信费用 对于不少企业来说,每年的通信费用,尤其是涉及到进出口的通信费用,是一笔庞大的费用。利用公司网站所提供的多个电子信箱,可以有效地降低通信费用,这是企业网站的一个很实际的好处(利用e-mail通信的费用仅为市话费用) 。 (8)可以利用网站及时得到客户的反馈信息 客户一般是不会积极主动地向公司反馈信息的。如公司在设计网站时,加入专门用于客户与公司联系的电子邮件和电子表格,由于使用极其方便,相对来说,一般客户还是比较乐于使用这种方式与公司进行联系。因此,公司可以得到大量的客户意见和建议。 |
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常见问题 Question |
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◇ 什么是中文通用域名? 中文通用域名即由CNNIC(中国互联网信息中心)推出并管理"中文.cn.中国.公司.网络"格式的域名。中文通用域名的长度在30个字符以内,允许使用中文、英文、阿拉伯数字及"-"号等字符; 中文通用域名兼容简体与繁体,无需重复注册。 ◇ 什么是购物搜索引擎? 购物搜索引擎可以理解为搜索引擎的一种细分,即在网上购物领域的专业搜索引擎。购物搜索引擎是从比较购物网站发展起来的,比较购物最初的设想,是为消费者提供从多种在线零售网站中进行商品价格、网站信誉、购物方便性等方面的比较资料,随着比较购物网站的发展,其作用不仅表现在为在线消费者提供方便,也为在线销售上推广产品提供了机会,实际上也就等类似于一个搜索引擎的作用了,并且处于网上购物的需要,从比较购物网站获得的搜索结果比通用搜索引擎获得的信息更加集中,信息也更全面(如有些比较购物网站除了产品价值信息之外,还包含了包含对在线销售商的评价等),于是比较购物网站也就逐渐演变为购物搜索引擎。 ◇ 什么是网站流量分析? 网站流量分析,是指在获得网站访问量基本数据的情况下.对有关数据进行统计、分析,从中发现用户访问网站的规律,并将这些规律与网络营销策略等相结合,从而发现目前网络营销活动中可能存在的问题,并为进一步修正或重新制定网络营销策略提供依据。当然这样的定义是站在网络营销管理的角度来考虑的,如果出于其他方面的目的,对网站流量分析会有其他相应的解释。 ◇ 中小企业进行网站建设的意义是 ? 企业上网是什么?大概没有多少人可以给出一个比较完整的定义。国家有关部门制订的企业上网工程的目标是,“今年内实现100万家小型企业、1万家中型企业、100家大型企业上网”,至于如何帮助企业上网,达到什么目标才符合企业上网的“工程质量要求”,如何利用互联网开展业务等等企业关心和感到迷茫的问题,没有谁给予明确说明。 然而,作为一个企业的经营者,不能不关注互联网对业务所可能产生的影响,也期望对企业上网有一个清醒的认识,比如,企业网站有什么作用?建立网站就可以开展电子商务了吗?没有建立自己企业的网站可以利用互联网开展商务活动吗?在这些问题上,往往存在很多不同的观点,既有片面的夸大宣传,也有不少悲观的论调,也许各有自己的道理和依据,但是,对于那些真正希望深入了解互联网的众多小企业来说,更多的是感到困惑。 其实,只要我们冷静地分析小型企业网站的实际作用,并采取适当的方式来设计自己的上网计划,完全可以用最少的投入最大限度地发挥互联网的优势. |
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